FAQ

Veelgestelde Vragen (FAQ) – Nikolamoda

1. Hoe lang duurt de levering van mijn bestelling?

Onze producten worden rechtstreeks vanuit onze leverancier verzonden. De gemiddelde levertijd bedraagt 7 tot 14 werkdagen binnen Nederland. Tijdens drukke periodes (zoals feestdagen of uitverkoop) kan dit iets langer duren.

2. Wat zijn de verzendkosten?

Voor alle bestellingen binnen Nederland bieden wij gratis verzending.
Buiten Nederland leveren wij momenteel niet.

3. Krijg ik een track & trace-code?

Nee, er is geen track & trace beschikbaar. Uw bestelling wordt verzonden via standaard postdiensten.

4. Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Bij Nikolamoda kunt u veilig betalen met:

iDEAL
Creditcard (Visa, MasterCard, American Express)
Apple Pay & Google Pay

5. Kan ik mijn bestelling retourneren?

Ja, u kunt uw bestelling binnen 30 dagen na ontvangst retourneren, mits het artikel ongedragen, ongewassen en in de originele verpakking zit. Meer informatie vindt u in ons Retour- & Terugbetalingsbeleid.

6. Wie betaalt de retourkosten?

Bij een defect of verkeerd geleverd product betaalt Nikolamoda de retourkosten.
Bij een retour wegens spijt of verkeerde maatkeuze zijn de retourkosten voor de klant.

7. Bieden jullie ook ruilingen aan?

Ja, u kunt een artikel ruilen voor een andere maat of kleur, zolang dit op voorraad is. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice.

8. Mijn pakket is vertraagd, wat nu?

Soms kan een pakketje vertraging oplopen door drukte bij de vervoerder of douane. Mocht uw bestelling na 20 werkdagen nog niet zijn aangekomen, neem dan contact met ons op zodat wij dit voor u oplossen.

9. Zijn de maten hetzelfde als in Nederland?

Onze kleding valt soms anders uit dan standaard EU-maten. Wij raden aan altijd de maattabel bij het product te bekijken voordat u bestelt. Twijfelt u? Neem gerust contact met ons op.

10. Hoe neem ik contact op met Nikolamoda?

U kunt ons bereiken via:
📧 E-mail: info@nikolamoda.com
Wij proberen altijd binnen 24-48 uur te reageren.