Retour- & Terugbetalingsbeleid

Bij Nikolamoda willen we dat je helemaal tevreden bent met je aankoop. Ben je toch niet blij met je bestelling? Dan kun je deze eenvoudig retourneren binnen ons retourvenster.

 Retourvoorwaarden

  • Retourtermijn: Je hebt 30 dagen vanaf de dag dat je je bestelling ontvangt om een artikel te retourneren.

  • Staat van het product: Artikelen moeten ongebruikt zijn, in originele staat verkeren en in de originele verpakking (inclusief labels en accessoires) teruggestuurd worden.

  • Uitzonderingen: Voor hygiënische redenen kunnen bepaalde producten (zoals lingerie of accessoires) niet geretourneerd worden. Dit wordt altijd duidelijk vermeld in de productomschrijving.

Kosten van retourzending

  • Defect of verkeerd artikel ontvangen?
    Geen zorgen, in dat geval nemen wij de retourkosten volledig voor onze rekening. Dit geldt bij verkeerde levering, transportschade of productiefouten.

  • Van gedachten veranderd of verkeerde maat besteld?
    De retourkosten zijn voor rekening van de klant. Eventuele verzendkosten die bij de oorspronkelijke bestelling betaald zijn, worden niet terugbetaald.

 Hoe werkt retourneren?

  1. Neem contact op: Stuur ons een e-mail via Info@nikolamoda.com met je ordernummer en reden van retour.

  2. Verpak het product: Zorg dat het artikel veilig verpakt is, inclusief originele verpakking, labels en alle accessoires.

  3. Stuur het pakket terug: Je ontvangt van ons de retourinstructies en het retouradres.

 Terugbetalingsproces

  • Zodra wij je retour hebben ontvangen, wordt het product geïnspecteerd.

  • Voldoet het aan de retourvoorwaarden? Dan verwerken wij je terugbetaling binnen 7 werkdagen.

  • Het bedrag wordt teruggestort via de betaalmethode die je bij aankoop hebt gebruikt (afhankelijk van je bank kan dit iets langer duren).

 Ruilen

Wil je een andere maat, kleur of product? Geen probleem! Neem contact met ons op, en wij helpen je bij een snelle omruiling.

Klantenservice

Heb je vragen over retourneren of terugbetalingen?
Neem gerust contact met ons op:

  • E-mail: Info@nikolamoda.com

  • Openingstijden klantenservice: Maandag t/m Vrijdag – 09:00 tot 17:00